Muchas veces he mantenido conversaciones con «tomadores de decisión» de empresas, a los cuales les insisto que las aplicaciones crÃticas deben tener protocolos de comunicación seguros (al menos con acuse de recibo) y también caminos alternativos para trasmisión de datos. A pesar de mis sugerencias, terminan optando por usar correo electrónico (a veces hasta con servicios gratuitos) para correr sus procesos crÃticos… y la fundamentación para tal decisión es «Internet siempre funciona» o «el correo siempre llega».
Bueno, ayer martes 28 de marzo de 2006 en la tarde la mayor prestadora de servicios de mi paÃs, la empresa estatal Anteldata hizo un caos con Internet.
Durante la tarde de ayer recibà reclamos de la mayorÃa de las empresas que asesoro y en el dÃa de hoy recibà correos electrónicos de ayer y los reclamos de contestaciones que me enviaron por no tener respuesta.
Esto no es la primera vez que sucede con Anteldata y tampoco estoy planteando una queja de sus servicios, es solo mi recordatorio para poder decir «si Internet siempre funciona, entrá a mi blog y fijate la vez que se cayó».
Es cierto, cada vez hacemos los procesos más dependientes de cosas, que a pesar de su aparente estabilidad pueden fallar en cualquier momento, y lo peor es que normalmente se pierde la capacidad de ofrecer soluciones alternativas, ya sea porque el sistema no lo permite de un modo directo o porque quienes lo utilizan no están entrenados para acceder a estos otros modos de realizar la tarea.