A lo largo de los años he acumulado algunas experiencias y aprendido de los demás sobre cómo tener una vida fácil siendo SysAdmin y, muy importante, disfrutar siéndolo. Este artículo busca ser la recopilación de esas experiencias.
Automatizar Tareas
Trabajar mucho al principio y automatizar todo lo automatizable. Hay que hacer honor a la tradición de pereza que todo SysAdmin debe demostrar. Aprender scripting es fundamental. Las computadoras tienen que comunicarse segura y fluidamente, entonces se necesita saber de certificados digitales, protocolos y servicios de red.
Si el trabajo es administrativo y repetitivo, debe ser delegado. Si no es delegable, debe ser automatizado.
Las computadoras tienen mucho poder de cálculo ocioso y para eso somos SysAdmin, para ponerlas a trabajar…. para ser ociosos estamos nosotros, aunque para ser sincero siempre tenemos que hacer «la tarea fundamental» del SysAdmin (ver más adelante).
Tener un buen sistema monitor
Un sistema monitor del estado de los servidores, de lo que está haciendo y cómo lo está haciendo, nos permite ser pro-activos.
El sistema monitor nos va a permitir también localizar las cosas que pueden ser mejoradas (performance, cambio de hardware, balance de carga, etc. etc.).
Un buen SysAdmin no corre a apagar incendios y, si lo hace, suelen ser días que se recuerdan como anecdóticos.
Respaldar y revisar los respaldos
Los respaldos son los que nos permiten dormir tranquilos (a nosotros y a los Gerentes). Tener implementado respaldos periódicos y fáciles de administrar es la primera parte del problema; la segunda es verificar que esos respaldos son válidos y pueden ser recuperados.
No escatimar esfuerzos en la tarea de respaldo, el hardware tiene vida útil y va a fallar.
Documentar
Si respaldar es lo que nos permite dormir, documentar es lo que nos permite irnos de vacaciones. Documentar es tan parte de la tarea cómo hacer las cosas.
Si ha documentado, puede contestar rapidamente consultas referenciando la documentación.
No es bueno ser imprescindible por ser el único que sabe algo. Siempre más provechozo ser prescindible y aspirar a un trabajo mejor!
Leer correo
Suelo comentar a mis alumnos que «la tarea fundamental» del SysAdmin es leer correo, cualquier cosa que nos distraiga de la lectura del correo es un problema que debe ser solucionado cuanto antes para continuar con «la tarea fudamental».
El motivo es simple: por correo electrónico los sistemas automáticos nos avisan si sucedió algun problema, el sistema monitor nos comunica incidencias (aunque tengamos una pantalla con lindos colores y soniditos), el sistema de respaldo notifica si algun respaldo no se pudo completar …. en fin, todo lo importante y el poder del buen SysAdmin está en el correo.
Entonces, el sitema de correo y DNS deben ser de las cosas que funcionen mejor; que cada host sepa quién es y que sea hábil para enviar esos correos cuando debe.
En resúmen, debemos movernos lo mínimo posible (pues estamos leyendo correo), debemos poder dormir tranquilos como bebés y, cuando nos vamos de vacaciones, que no vaya a sonar el móvil por temas de trabajo. Y a hacer lo que más nos gusta: ser SysAdmin y …… (cada uno llene este espacio) ….
Algunos agregados:
– No confiar en nadie. Todos pueden ser posibles atacantes a tu red interna y a los servicios que provee.
– No dar demasiadas explicaciones. Tu gerente o dueño de la empresa no las entienden y tus servidores no la necesitan. Cuando pregunten que hay que hacer, realizar un resumen general apto para humanos en los cuales se destaquen en cortas oraciones lo que vas a hacer, pero que no contenga mucho material técnico para la gerencia, no les importa.
– Aprovechar los horarios en los que no hay gente. Si es posible modificar el horario laboral para que no quede al mismo tiempo que el resto de los empleados, mejor. Se trabaja mejor sin gente molestando en el teléfono por que no le anda alguna huevada de su Windows.
– Acopiar repuestos. Siempre es bueno tener un acopio de materiales de hardware y mantenerlo controlado. Si se te vuela una controladora RAID, una fuente o un HD vas a putear en klingon al darte cuenta que no tenes repuesto. En su defecto, contratar un buen service pack con respuesta inmediata.
– Date cuenta que sos odiado. Las personas con baja autoestima no pueden ser SysAdmin. Las personas que te rodean no tienen idea de cual es tu trabajo y sospechan que andas leyendo sus mails y conversaciones de msn. No te aflijas, ellos no saben del placer de leer logs 😀
Hay algunas cosas más que puse en: http://criadoindomable.wordpress.com/2009/03/18/%C2%BFquien-te-dijo-que-ser-sysadmin-es-ser-groso/