No te olvides de tu contrato ADSL

Update 23.mar.2020

Distintas mediciones confirman que la baja de ancho de banda no esta siendo aplicada por Antel

Muchos hemos comenzado a trabajar desde nuestras casas y a estructurar nuestras actividades en base a una gestión remota (videconferencias, llamadas, VPNs, etc. etc.), pero debemos que hacer una revisión de nuestros contratos ADSL, pues la calidad y fluidez de nuestro trabajo o nuestra productividad dependerá de nuestro ancho de banda.

En mi caso dispongo de un enlace de fibra óptica con la empresa de telecomunicaciones estatal de Uruguay: Antel en el paquete llamado «Plan fibra en tu hogar premium» que ofrece 240 Mbps de bajada y 24 Mbps de subida, lo que permite una conexión muy fluída, incluyendo mis necesidades de teletrabajo.

Pero esta velocidad es solamente por los primeros 700 GB de tráfico, superado ese tráfico la velocidad que dispondré es solamente 12 Mbps de bajada y 1 Mbps de subida.

Así que los que tenemos este tipo de contrato, cada vez que nos acercamos a fin de mes la calidad de nuestro enlace cae notoriamente, en mi caso solo dispondré de un 5% de mi velocidad de la mayoría del mes.

  • Velocidad de bajada será 5% de la velocidad normal (12*100/240)
  • Velocidad de subida será 4.17% de la velocidad normal (1*100/24)

Para saber cómo estamos cada uno de nosotros los proveedores presentan varios paneles o apps que nos informan, en el caso de Antel es Mi Antel

Como tengo un promedio de consumo de 30 GB al día, para el próximo miércoles que tengo agendada mi primer clase por teleconferencia estaré por encima del humbral de los 700GB mensuales de tráfico y con solo el 5% de mi velocidad.

700GB a 240/24Mbps, después 12/1 Mbps

Así que deberé tomar recaudos durante el horario de mi clase para que mi señal de voz y video sea aceptable, como desconectar las tabletas del wifi, evitar el uso por otros miembros de mi hogar, desconectar celulares del wifi, apagar las cámaras que graban en la nube, evitar sincronizaciones de archivos, etc. etc. Aun así, tengo temor que ese 1 Mbps que subirá mi video y voz presente intermitencias para mis alumnos.

Es lo que hay, Valor !

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La enseñanza de Anteldata

La empresa telefónica estatal (Antel), de la cual soy cliente me ha dado un «momento de enseñanza» muy interesante, que deseo dejar plasmado aquí para recordar en el futuro.

Siempre fui un tipo que pensó que poner su nombre y apellido en los contratos era algo beneficioso, que en cierta forma colaboraba a formar una «imágen de cliente» frente al proveedor y así es que todos los servicios que gozo con dicha empresa y sus colaterales están a mi nombre: cuatro líneas de telefonía fija (con Antel), cuatro líneas de telefonía celular (con Ancel), un servicio de acceso a Internet por celular GPRS (también con Ancel), tres servicios ADSL para conexión a Interent (con Anteldata) y un servicio de acceso telefónico Urupac (también con Anteldata).

Uno de los servicios telefónicos fijos es de una casa que hace dos meses está cerrada, lo que llevó a que la factura de servicio no fuera paga en fecha. Resultó que inmediatamente el bloquearon todas las llamadas salientes de todos los servicios de telefonía fija que están a mi nombre. Apenas noté el problema, llamé y me dijeron cuál era el servicio impago y ese mismo día quedo cancelada la deuda y al día la cuenta.

Parece razonable que ante la falta de pago de un cliente, la empresa tome alguna precaución para evitar brindar servicio a dicho cliente, evitando también seguir incrementando deuda. Esto lo entiendo.

Lo que me resultó interesante es Anteldata procedió al CORTE TOTAL DE TODOS MIS SERVICIOS ADSL, también en forma preventiva. Esto no lo entiendo. Antel, a quién se le debe, corta llamadas salientes, manteniendo el servicio en operación; Anteldata a quién no se le debe corta todos los servicios (cero conexión).

Como los sistemas de pago y corte-reconexión con asincrónicos, es decir vos pagás y algun día te conectan, todos mis servicios con Internet estuvieron bloqueados después de haber pago (porque pagué a medio día y lo cortaron en la tarde) y por cuatro días en total (hasta que en Anteldata se enteraron que pagé en Antel).

Así que fui por las oficinas de Anteldata a preguntar cuál era la ventaja de tener todos los servicios ADSL a mi nombre…. la funcionaria amablemente me respondío que no habían ventajas.

Esta semana estoy pasando un servicio a nombre de mi Sra, otro a nombre de una S.A, otro a nombre de la empresa unipersonal, otro a nombre de una S.R.L.

Gracias Anteldata por la enseñanza de que no importan clientes fieles.